“Experience Shopping. Waar, waarom en hoe mensen over heel de wereld shoppen” – Ann De Kelver

Meer dan 70% van de Belgen zegt van shoppen te houden. Zoveel liefde voor een louter functionele activiteit? In het boek “Experience Shopping. Waar, waarom en hoe mensen over heel de wereld shoppen” toont Ann De Kelver dat shoppen doorheen de geschiedenis altijd veel meer is geweest dan een zakelijke transactie. Samen met fotograaf Koen Van Damme reisde Ann De Kelver de hele wereld rond op zoek naar de geschiedenis van en de verhalen achter onze liefde voor shoppen. Het resultaat is een verrassende visuele reis doorheen een wereld van experience retail. Het beantwoordt vragen zoals waarom shoppen de tijden weet te trotseren als favoriet tijdverdrijf. Shoppen mannen anders dan vrouwen? Waarom houden we zoveel van Apple en Starbucks? En wat is in hemelsnaam een Wiggle Worm?


Shoppen als lifestyle
“Experience Shopping” illustreert hoe winkelen een lifestyle werd die ons als individuen en als maatschappij definieert. Hoeveel aankopen doen we elke dag zonder erbij stil te staan? Het belang van shoppen overstijgt het aantal minuten dat we er dagelijks aan besteden. Door de aankopen die we (willen) doen, tonen we wie we zijn, wat we doen, waar we naartoe willen, hoe we (niet) anders zijn dan anderen. Waneer we winkelen, primeert zelden het puur functionele of rationele. We willen geïnspireerd, uitgedaagd, gestimuleerd en verrast worden door de merken en producten waarmee we ons omringen. Als consumenten worden we daarin steeds veeleisender. Steeds meer zullen merken en retailers bij elk customer interaction point een totale klantervaring moeten gaan bieden. De toekomst is aan experience retail …

De toekomst: experience destinations
De Kelver toont hoe shoppen deel uitmaakt van onze zoektocht naar kwaliteit van leven en naar verbondenheid. Onze grootste uitdaging vandaag is time management: so much to do, so little time. Kinderen, partner, vrienden, boodschappen, hobby’s … Vaak lijken er niet genoeg uren in de dag om ruimte te vinden voor alle taken, prioriteiten en interesses die we onszelf toebedelen. Daarom pleit De Kelver voor een derde plek (naast thuis en werk) waar behoeftes, verlangens en mensen bij elkaar komen. “Deze experience destinations, die een combinatie bieden van rijke ervaringen, een unieke retail mix en ongekende service, zullen de plaatsen bij uitstek worden voor de generatie die alles-in-één wil,” aldus Professor Bernd Schmitt van Columbia University in het voorwoord van het boek.

“Offices. To work, to live, to relax. Trend-setting offices where working is fun” – Ann De Kelver

“We leven in een snel veranderende, hoogtechnologische maatschappij die veel invloed uitoefent op onze manier van leven en werken. Werkplekken moeten polyvalent zijn en de gebouwen moeten zijn uitgerust met de allerlaatste technische apparatuur. Ondernemingen moeten in staat zijn om hun gebouwen uit te spelen als een troefkaart in de ‘strijd om talent’. Aangezien mensen het merendeel van hun tijd doorbrengen op kantoor, moet de werkomgeving er aangenaam zijn. Offices werd uitgewerkt in samenwerking met de internationale bouw- en vastgoedreus Eurinpro-Verelst. Het boek is zowel inspirerend als praktisch. De vlot leesbare en doordachte teksten van Ann De Kelver, de stijlvolle foto’s van interieurfotograaf Koen Van Damme en de eigentijdse lay-out van Inge Van Damme tonen bijvoorbeeld aan hoe een ontmoetingsruimte optimaal kan voldoen aan alle vereisten, wat de effecten van kleuren en lichtbronnen kunnen zijn en hoe groenvoorziening kan worden aangewend in en om het kantoor. Het is een inspirerend boek dat meer harmonie, esthetiek en efficiëntie kan injecteren in ieders werkomgeving.”

“Why we buy. The science of shopping” – Paco Underhill, Uplace partner 

“Schuilt er een ‘method to our madness’ als het om winkelen gaat? In dit geestige, verhelderende rapport over onze steeds evoluerende consumentencultuur antwoordt de auteur en CEO Paco Underhill met een resoluut “ja.” Why We Buy is gebaseerd op harde feiten, die zijn gedistilleerd uit duizenden uren van terreinonderzoek in winkelcentra, warenhuizen en supermarkten in heel Amerika. Nadat zijn team van speurders elke beweging had bestudeerd, van displays met sweaters in het winkelcentrum tot de drankenautomaat in de winkel om de hoek, bracht Paco Underhill de strijd om controle aan het licht tussen handelaars, marketers en steeds beter geïnformeerde consumenten....Why We Buy is een opmerkelijk frisse gids, die creatieve en onthullende tips verschaft over de manier om zich aan te passen aan de veranderende consument. Voor het grote publiek is Why We Buy een grappige en soms verontrustende kijk op ons favoriete tijdverdrijf.”

“Big Think Strategy: How to Leverage Bold Ideas and Leave Small Thinking Behind” – Bernd Schmitt, Uplace partner

Executives moeten gedurfde strategieën gebruiken om te kunnen overleven in de economie van vandaag. In Big Think Strategy toont Schmitt hoe groots denken in het zakenleven mogelijk is door het vinden en uitvoeren van zogenaamde"big ideas".  

Puttend uit zijn jarenlange ervaring in creativiteits- en strategieconsultancy, legt Schmitt uit hoe men vernieuwend denken kan introduceren in de planningsfase. Dankzij de tips en ideeën in dit boek kan elke executive “small think” (de inertie, de angst voor risico's en de bekrompenheid die echte innovatie vehinderen) overwinnen.

De tips en ideeën in dit boek werden getest door leiders in verschillende industriën. Ze helpen creativiteit in strategische planning te kanaliseren en daarmee professioneel succes te garanderen.

“Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, and Relate to Your Company and Brands” – Bernd Schmitt 

“Aantrekkelijk, verhelderend, provocerend en sensationeel zijn de woorden die mensen in de mond nemen om beklijvende ervaringen te beschrijven. Deze woorden zijn ook van toepassing op dit uitzonderlijke werk van Bernd Schmitt. Schmitt kijkt verder dan de traditionele marketing van “eigenschappen-en-voordelen” en presenteert een revolutionaire benadering inzake marketing voor dit tijdvak dat wordt geregeerd door merken en informatie. Schmitt toont aan hoe managers allesomvattende ervaringen kunnen creëren voor hun klanten via merken die zintuiglijke, affectieve en creatieve associaties verschaffen, alsook via lifestyle-marketing en campagnes rond sociale identiteit. In dit meesterlijke handboek vol tools en technieken stelt Schmitt een heel arsenaal voor van businesscases om aan te tonen hoe toonaangevende ondernemingen gebruikmaken van "ervaringsverschaffers", zoals visuele identiteit, communicatie, productaanwezigheid, websites en service, met het oog op de creatie van verschillende soorten klantenervaringen …”