Professor Bernd Schmitt

Professor Schmitt verricht onderzoek, doceert en adviseert ondernemingen op het vlak van creatieve strategie, branding en klantenervaringen. Schmitts voornaamste boeken zijn Happy customers everywhere. How your business can benefit from the insights from positive psychology (2012), Big Think Strategy (2007), Customer Experience Management (2003), en Experiential Marketing (1999).

Bernd Schmitt over customer experience:

 www.meetschmitt.com